Ofte stillede spørgsmål

Læs venligst vores afsnit med ofte stillede spørgsmål, før du sender en besked.

For at kunne tilbyde dig den bedst mulige service tilbyder vi forskellige leveringsmuligheder:

PostNord Pakkeshop: 35 DKK

Postpakke Erhvervsadresse: 40 DKK

GLS Pakkeshop: 45 DKK

Med disse leveringsmuligheder tilstræber vi at opfylde dine behov fleksibelt. Bemærk venligst, at den valgte leveringsmetode kan påvirke leveringstiden for din ordre.

For at sikre en smidig og fleksibel shoppingoplevelse accepterer vi følgende betalingsmetoder:

Kredit-/betalingskort: Vi accepterer de mest almindelige kredit- og debetkort, såsom Visa og MasterCard

Netbank: Udfør transaktioner sikkert direkte fra din bankkonto

E-Wallet-tjenester: Brug populære digitale tegnebøger til hurtige og bekvemme betalinger

Mobilbetalinger: Du kan også nemt betale med en mobiltelefon

Din sikkerhed er af allerstørste betydning for os, og derfor er alle betalinger krypteret og behandlet via en sikker betalingsforbindelse. Hvis du har spørgsmål om betaling eller har brug for hjælp, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.

Vi forstår, at den hurtige ankomst af din ordre er vigtig.

Alle ordrer bestilt mandag til fredag forventes leveret næste dag. Dette er uanset valgte leveringsmetode.

Dette kan variere afhængigt af faktorer såsom det specifikke indenlandske leveringssted, ordrestørrelse og uventede forsinkelser fra postvæsenet eller kureren. Vi gør vores bedste for at sikre, at din ordre bliver behandlet og afsendt hurtigt, så den når dig hurtigst muligt.

Vi tager sikkerheden i vores onlinebutik og beskyttelsen af ​​dine personlige data meget alvorligt. Sådan sikrer vi en sikker indkøbsoplevelse:

Sikker betalingstransaktion: Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering (Secure Socket Layer), som er branchestandarden for sikre online betalingstransaktioner. Det betyder, at al information, der udveksles mellem din browser og vores side, inklusive betalingsoplysninger, er krypteret og beskyttet.

Overholdelse af privatlivspolitik: Vi er fuldt ud forpligtet til at overholde GDPR og andre databeskyttelseslove for at sikre, at dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger håndteres med den største omhu og fortrolighed.

Jævnlige sikkerhedsopdateringer: Vi opdaterer regelmæssigt sikkerhedssystemerne i vores onlinebutik for at beskytte mod nye trusler og sårbarheder og for at sikre, at dine data forbliver sikre.

Streng privatlivspraksis: Vi sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke. Læs vores privatlivspolitik og se, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

Sikker betalingsbehandling: Vi samarbejder med velkendte og godkendte operatører for at behandle dine betalingsoplysninger sikkert. Disse processer overholder de højeste sikkerhedsstandarder i branchen.

Vi er forpligtet til at tilbyde ikke kun de bedste produkter til høreværn, men også et sikkert og pålideligt indkøbsmiljø. Hvis du har spørgsmål eller har brug for mere information om vores datasikkerhedspraksis, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport.

Når du afgiver en ordre i vores onlinebutik, igangsættes en række trin, der sikrer en jævn og rettidig levering af dine produkter:

Ordrebekræftelse: Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter at have gennemført købet. Denne e-mail indeholder information om din ordre, den samlede pris og et unikt ordrenummer. Tjek venligst denne e-mail for at sikre, at alle oplysninger er korrekte.

Ordrebehandling: Vores team begynder at behandle din ordre. Det betyder at vælge de ønskede produkter, kontrollere deres kvalitet og forberede dem til forsendelse.

Forsendelsesmeddelelse: Når din ordre er pakket og afsendt, sender vi dig en forsendelsesmeddelelse via e-mail. Denne e-mail indeholder normalt sporingsoplysninger, som du kan bruge til at spore din ordres rejse til din dør.

Eftersalgssupport: Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp efter at have modtaget din ordre, er vores kundeservice klar til at hjælpe. Uanset om det er produktbrug, returnering eller feedback, er vi forpligtet til at sikre din tilfredshed.

Vores mål er at gøre din shoppingoplevelse så nem og behagelig som muligt. Fra det øjeblik du afgiver din ordre, til den ankommer, er vi her for at sikre, at alt går glat.

Ja, for hver ordre, der afgives i vores onlinebutik, genereres der automatisk en faktura i vores system. For at undgå forvirring sender vi dog ikke denne faktura automatisk, da din ordre allerede er betalt. I stedet har du to praktiske muligheder for at håndtere din regning.

Behandling af fakturaer online: Hvis du har oprettet en konto hos os, kan du nemt se og downloade dine fakturaer til enhver tid. Bare log ind på din konto og gå til “Mine sider”, hvor du kan finde din ordrehistorik og relaterede fakturaer.

Anmodning om en faktura på e-mail: Hvis du ønsker at modtage din faktura på e-mail, eller du ikke har en konto, så send os en anmodning på e-mail. Vi sender dig en digital kopi af din faktura uden forsinkelse.

Fakturaen indeholder detaljerede oplysninger om de købte produkter, priserne og det samlede betalte beløb. Det kan være nyttigt til garantikrav, personligt regnskab eller udgiftssporing. Hvis du har brug for hjælp eller yderligere forklaringer, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe.

Send os en e-mail